Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) Kundensysteme
Ihre Aufgabenschwerpunkte
- Betreuung der Clientsysteme wie PC, Arbeitsplatz-Peripherie, Notebook, Telefonie, Drucker- und Mobile Device Management sowie der Medientechnik in den Besprechungsräumen einschließlich Vor-Ort-Service bei Veranstaltungen
- Sicherstellung der Client Sicherheit
- Unterstützung beim Rollout von Windows 11
- Identifizierung, Analyse und Behebung von Störungsursachen und Dokumentation in der Wissensdatenbank; im Anschluss Erstellung von Informationen für die IT-Anwender (Kunden) des Landratsamtes aus den Problemlösungen
- Bereitstellung (Rollout) für mobiles Arbeiten
- Beratung der Kunden zur Optimierung der IT-Arbeitsplatzausstattung
- Zusammenarbeit mit Serviceverantwortlichen, Support-Gruppen und Externen
- Vertretungsweise Ansprechpartner im IT-Servicedesk für die Kunden; die Kontaktaufnahme erfolgt telefonisch, per E-Mail oder über das IT-Serviceportal
- Teilnahme an einer rotierenden Rufbereitschaft außerhalb der regulären Servicezeiten sowie an Wochenenden, um auf mögliche IT-Sicherheitsvorfälle bei Kunden zu reagieren
- Regelmäßige Überprüfung des IT-Ticketsystems nach Schichtplan an Wochenenden, um Hinweise auf IT-Sicherheitsvorfälle zu identifizieren
Ihre Qualifikation
- Fachinformatiker Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung in einem IT-Beruf
- Erfahrung in der Betreuung von IT-Anwendern
- Fundierte Kenntnisse im Microsoft Windows Server- und Clientumfeld, in Active Directory sowie im Aufbau und der Funktionsweise von PCs, Arbeitsplatz-Peripherie, Notebooks und Mobile Devices
- Sehr gute Kenntnisse im Bereich der Client Sicherheit
- Erfahrungen in einer virtuellen Umgebung sind von Vorteil
- Selbständige, lösungs- sowie dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
- Freundliches und sicheres Auftreten sowie eine einwandfreie Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
- Aufgeschlossenheit für neue Aufgabenstellungen und ein hohes Maß an Einsatzbereitschaft
- Gute fachbezogene Englisch-Kenntnisse
Unser Angebot
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis nach TVöD in Entgeltgruppe 10. Bei Vorliegen der laufbahnrechtlichen Voraussetzungen ist eine Übernahme im Beamtenverhältnis bis Besoldungsgruppe A 10 mZ LBesGBW möglich. Den Tarifbeschäftigten im Fachbereich Digitalisierung und IT wird nach Feststellung der Bewährung eine übertarifliche IT-Zulage gewährt.
- Eine inhaltlich anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit an einer zentralen Stelle im Landratsamt
- Ein sicherer Arbeitsplatz, flexible Arbeitszeiten, Betriebliches Gesundheitsmanagement, Zuschuss zum Jobticket und Jobrad
Herrn Wiehler, Leiter der Fachgruppe IT-Kundensysteme, Telefon 0761 2187-1320.
