Als Branchenführer mit weltweiter Präsenz verwirklicht HYDRO seit 1965 Produkte und Projekte für die Produktion und Wartung von Flugzeugen und Triebwerken. Zu unseren Kunden zählen alle international bedeutenden Flugzeug- und Triebwerkhersteller, Airlines, Flughäfen und Flugzeugwartungsbetriebe. Unsere Vision ist, HYDRO als das bekannteste und angesehenste Unternehmen in den Bereichen Ground Support Equipment, Tooling und Engineered Solutions innerhalb der Luftfahrtbranche zu etablieren.
Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im technischen Bereich und idealerweise eine Weiterbildung zum Techniker oder Meister? Sie besitzen Kenntnisse in Elektrotechnik und arbeiten engagiert und schnittstellenübergreifend auch in englischer Sprache? Dann sollten wir uns kennenlernen!
Technischer Sachbearbeiter Customer Support (m/w/d)
IHRE BENEFITS
- Vergütung: Zwei garantierte Sonderzahlungen pro Jahr sowie Erfolgsbeteiligung
- Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit), Mobiles Arbeiten bis zu 40 Prozent, 30 Tage Urlaub und zusätzlich Weihnachten und Silvester frei
- Betriebliche Altersvorsorge: Kompetente Beratung und überdurchschnittlicher Zuschuss
- Gesundheitsmanagement: Betriebsarzt, Sozialberatung, JobRad und Hansefit (Fitness-Abo)
- Infrastruktur und Ausstattung: Moderne Arbeitsplätze, betriebliche Kindertagesstätte, Betriebsrestaurant, Foodtrucks und Supermarkt
- Personalentwicklung: Umfassende Einarbeitung und vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
- Teamspirit: Regelmäßige Teamevents und Firmenfeste
- Extras: Corporate Benefits (Sonderkonditionen bei namhaften Herstellern und Marken) und Aufmerksamkeiten zu besonderen persönlichen Anlässen
- Mobilität: Optimale ÖPNV-Anbindung, E-Ladesäulen und kostenlose Parkplätze
IHRE AUFGABEN
- Sie stehen mit unseren Kunden in direktem Kontakt, unterstützen HYDRO im After Sales / Service und sind erster Ansprechpartner für technische Fragestellungen
- Sie bearbeiten und überwachen technische Kundenanfragen über ein Ticketsystem und legen Qualitätsmeldungen im ERP-System SAP an
- Sie arbeiten eng mit der Technik bei der Klärung und Ausarbeitung technischer Fragen zusammen
- Sie erfassen, bewerten und überwachen Reklamationen und Garantien
- Sie führen Schulungen, Demos oder Troubleshootings beim Kunden vor Ort durch und unterstützen den Service bei Bedarf
IHR PROFIL
- Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung in einem technischen Bereich und verfügen idealerweise über Kenntnisse in der Elektrotechnik. Eine Weiterbildung zum Techniker oder Meister wäre von Vorteil
- Sie können mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im After Sales / Service eines technischen Unternehmens vorweisen
- Gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office sind erforderlich, ein sicherer Umgang mit SAP wünschenswert
- Sie besitzen ein hohes Maß an Einsatz- und Reisebereitschaft und zeichnen sich durch Kommunikations- und Verhandlungsstärke aus
- Sie sind selbstständiges und engagiertes Arbeiten gewohnt, arbeiten aber auch gerne schnittstellenübergreifend im Team
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind in unserem internationalen Umfeld unabdingbar. Weitere Sprachen sind von Vorteil
Verena Rauber
HR Business Partner
HYDRO Systems GmbH & Co. KG
Ahfeldstraße 10 ▪ 77781 Biberach / Baden
www.hydro.aero
