Servicekundenberater (m/w/d) KundenServiceCenter (KSC)
DAS MACHT DIE TÄTIGKEIT AUS:
- Annahme und Bearbeitung von eingehenden Kundenanrufen
- Aktive und reaktive fallabschließende Beratung und telefonischer Verkauf von Produkten aus der Produktpalette des KSC sowie Bedarfserkennung für Cross-Selling-Ansätze
- Unterstützung der Kundschaft beim direkten Online-Produktabschluss
- Erbringung hochwertiger und fallabschließender Serviceleistungen am Telefon inkl. Nachbereitung der Kundengespräche (z.B. Aktualisierung des Telefonnummern- und Adressenbestands, Schriftwechsel)
- Bearbeitung von Kundenaufträgen und –anfragen in Form von E-Fax, E-Mail, Internet-Filiale, S-App, Text-Chat
- Übernahme Outbound-Telefonie und Verantwortung für die Erreichung operativer Ziele
DAS BRINGEN SIE MIT:
- Abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Ausbildung
- Ausgeprägte Vertriebsorientierung und Kommunikationsstärke
- Service- und kundenorientiertes Auftreten
- Analytische Denkweise mit sehr hoher Lösungskompetenz
- Technikaffinität sowie eine hohe mediale Kompetenz und Freude am Umgang mit innovativen Medien
GUT ZU WISSEN:
- Wir arbeiten mit OSPlus, MS-Office und RiMaGo – Noch nie gehört? Macht nichts – wir begleiten Sie professionell bei der Einarbeitung.
WAS BIETET DIE SPARKASSE FREIBURG-NÖRDLICHER BREISGAU?
- Tolle KollegInnen in der größten südbadischen Sparkasse mit einer Bilanzsumme von 8,4 Mrd. Euro
- Eine verantwortungsvolle Tätigkeit in einem wertschätzenden Team
- Hansefit, Jobrad und VAG Jobticket, usw.
- Betriebliche Altersvorsorge
- Kostenbeteiligung bei Weiterbildungen und Studiengängen
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis nach TVöD-S
- Möglichkeit zur mobilen Arbeit
WIE KÖNNEN SIE SICH BEWERBEN, WENN SIE INTERESSIERT SIND?
Wir freuen uns über Ihre Onlinebewerbung bis zum 28. April 2025.SIE HABEN NOCH FRAGEN? MELDEN SIE SICH BEI UNS!
Frau Andrea AndrisLeitung Digitaler Vertrieb
Tel: 0761/215-5300
E-Mail: andrea.andris@sparkasse-freiburg.de
Frau Julia Spohn
Personalreferentin
Tel: 0761/215-1519
E- Mail: julia.spohn@sparkasse-freiburg.de
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